Üks aktiivsemaid välismaa kruiisioperaatoreid Venemaa turul - Costa kruiisid käivitab laiaulatusliku reisibüroode lojaalsusprogrammi Costa klubi professionaal … Privilegeeritud klubi liikmed saavad palju eeliseid, sealhulgas eristaatuse, ainulaadse avatud lähtekoodiga tarkvara, osalemise Costa üritustel. Räägime tegevjuhiga detailidest ja nüanssidest Kruiisikeskus "Infoflot" (üks Costa Cruisesi prioriteetsetest partneritest) Andrei Mihhailovski.
Andrey, miks seda klubi luuakse ja kes saab selle liikmeks?
- Costa Club Professionali käivitamine on osa Itaalia ettevõtte laiaulatuslikust laienemisprogrammist Venemaa turul. Klubi on mõeldud reisibüroodele, kes sooviksid oluliselt suurendada oma kruiisitoodete portfelli Costa Cruises ja sellest kasu saada. Lojaalsusprogrammi liikmeks võib saada iga agentuur, kuid klubiga liitumiseks on teatud piirangud. Lojaalsusprogramm loodi eranditult sõltumatutele reisibüroodele. Väljaspool reisikorraldajaid ettevõtteid või reisibüroode võrgustikke osalemiseks ei aktsepteerita.
Kuidas saab agentuur eliitkogukonnaga liituda?
- Kõige tähtsam on selgelt mõista, et kruiisid on turismitööstuse üks kõige aktiivsemalt arenevaid ja lootustandvaid segmente, Venemaa kruiisituristide voog kasvab igal aastal keskmiselt 35–40%.
Järgmisena peab reisibüroo kindlaks määrama, kellega ta Costa toodete osas koostööd teeb, ja valima ühe kruiisifirma prioriteetsetest partneritest. Kruiisikeskus "Infoflot" on näiteks selline partner ja muuhulgas koos Costaga teeb välislendudel "vene rühmitusi" oma saatjate, ekskursioonide, menüüde, venekeelse pardalehe ja muude lisateenustega.
Olles partneri valinud, täidab agent küsimustiku, mille järel Costa avab juurdepääsu broneerimissüsteemile - Costa Extra, kus agent saab oma isiklikul kontol ettevõtte kruiisimüüki hallata.
See süsteem sisaldab ka kruiisikorraldaja turundusmaterjale, teavet Costa Specialsi kohta, loosimisi, müüke, jooksvaid uudiseid.
Oletame, et agentuur on valinud Infofloti oma teejuhiks Costa kruiiside maailma. Kuidas saab ta näidata oma huvi projekti vastu?
- Piisab, kui kirjutada avaldus vabas vormis aadressile [email protected]. Seejärel saadame küsimustiku ja suuname selle Costa Cruisesile.
Mida annab agentuurile osalemine klubis?
„Costa pakub igakülgset koolitust, kiites heaks agentuuri osalemise oma programmis. Muuhulgas läbib uustulnuk Costa Akadeemia, isikliku koolituse toote ja Costa Extra süsteemi kasutamise kohta ning Mystery Shopper testimise.
Lisaks saavad klubi liikmed saada Costa suursaadiku staatuse. Lisaks privileegide hulka - kutsed erinevatele üritustele, näiteks Costa Müügiakadeemia, Costa ärilised hommikusöögid, Peterburi liinilaevade ülevaatus.
Kõige tähtsam on see, et igalt müüdud kruiisilt hakkab agent agentide hoiupõrsasse punkte tilgutama, millega saab kruiiside eest tasuda.
Palun rääkige meile rohkem punktisüsteemist
- Agentuurid teenivad süsteemis iga Costa kruiisi broneeringu eest punkte ja näevad sellega seotud aruandeid kord nädalas.
Punkte teenitakse jooksval eelarveaastal tehtud broneeringute eest. Nende mõju kehtib ainult majandusaasta lõpuni, antud juhul - kuni 30. novembrini 2020.
Punkte saate kasutada kahel viisil. Esimene hõlmab reisibüroo töötajale ühe salongi eest kuni 50% kruiisimaksu tasumist. Ja teine on Costa kruiiside tasumine agentuuriklientidele - kuni 50 eurot (punktides, ühes rakenduses), kuid mitte rohkem kui 10 kajutit ja kuni 1. novembrini 2020.
Milliseid uusi tooteid pakub Costa turistidele 2020. aastal?
- Kahtlemata on Costa Cruises üks eestvedajaid venelastele uute kruiisitoodete loomisel ja ka see aasta pole erand. Niisiis, juba praegu on Infofloti veebisaidil saadaval uued kruiisid Kaug -Idas, Jaapanis ja Koreas koos pardalemineku ja mahaminekuga Vladivostoki sadamas. Need reisid toimuvad neoRomantica laineril.
Turistid saavad valida 4-8 päeva kestvate marsruutide vahel, mis maksavad 399 eurot inimese kohta. See summa sisaldab kruiisi ennast ja majutust kajutis, toitlustust (täispansion), sadamamaksu, meelelahutus- ja haridusprogramme, samuti venekeelse töötaja teenuseid pardal.
Oluline on, et alla 18 -aastased lapsed reisiksid kruiisil tasuta kahe täiskasvanuga kajutis olevatele lisatoolidele.
Kahtlemata on sellel tootel meie riigis suur nõudlus. Üldiselt tuleb märkida, et täna on Jaapanis ja Lõuna -Koreas turul vähe kruiise ning nõudlus Aasia sihtkohtade järele Venemaal kasvab. Lisaks muudab reis koos Venemaa linnast lahkumisega toote unikaalseks ja selle hinna eest on see pakkumine ehk tänapäeval kõige atraktiivsem. Toetasime oma partnerit selles projektis suure huvi ja optimismiga.
Veel üks suurepärane uudis venelastele - 2019. aasta lõpus väljus uus lipulaev Costa Cruises - Costa Smeralda oma esimesele kruiisile marsruudil Savona - Marseille - Barcelona - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona Sardnnia saarel Cagliaris).
Vene turistid on aktiivselt reageerinud meie Costa Smeraldal toimuvate kruiiside arsenali ilmumisele. Uusaasta kruiisid uuel liinilaeval olid täielikult välja müüdud. Muide, seda huvitavat marsruuti saab aastaringselt võtta mitmest Euroopa linnast. Maandumisvõimalus on Roomas (Civitavecchia), Barcelonas, Marseille's ja Savonas.
Costa Smeralda on esimene kruiisilaev maailmas, mis kasutab veeldatud maagaasi - kõige keskkonnasõbralikumat kütust. See pakub turistidele 20 tekki 2612 kajutiga, mis mahutavad 6 522 inimest.
Oluline on märkida, et Costa Cruises pöörab rohkem kui teised kruiisioperaatorid tähelepanu oma Golden Lineri venekeelsele teenusele. Aastal 2020 sõidab Golden Cruises 2019. aastal 5 asemel 10 liinil. Nii käib Costa Diadema talvel kruiisidel Dubaist mööda Pärsia lahte, Costa Mediterranea - mööda India ookeani, Costa Fortuna - Singapurist Kagu -Aasiasse ja Costa Victoria - Maldiividele.
2020. aasta suvel sõidavad Costa Diadema ja Costa Pacifica Vahemerel, Costa Magica Põhja -Euroopas Peterburist ja Costa Luminosa Vahemere idaosas.
Costa Smeralda, mida olen juba veidi eespool kirjeldanud, sõidab aastaringselt Vahemerel, liitudes "kuldse meeskonnaga".
Ettevõtte Golden Lineril ei tunne Venemaalt pärit reisijad keelebarjääri. Neid ootavad pardale venekeelsed töötajad, lasteklubi venekeelne animaator, vene telekanalid, eriline meelelahutusprogramm ja menüüs vene köök. Ja mis eriti oluline, ekskursioone linnadesse pakutakse turistidele vene keeles.
Ekskursioonipaketid koos venekeelse giidiga igale Golden Linerile sisaldavad 2 venekeelset ekskursiooni erihinnaga.
