1. juunil viidi frantsiisiprojekt "Sunmar - kasumlike ekskursioonide reisibüroo" Coral Travel Market (KTM) juhtima. Reisikorraldaja Sunmar peadirektori asetäitja Veronika Filippova räägib, kuidas see muudatus suurendab agentuuri kasumit ja muudab kliendid tagastatavaks.
Reisikorraldaja Sunmar toode on mõeldud eelarvelisele reisijale. Kuna ekskursioonide hinnad on madalad, tundub, et ka teeninduse tase on madal
- Tõepoolest, pakume ekskursioone madala hinnaga. Kuid pole vaja veenda kliente teie toote kvaliteedis - meie vastuvõttev ettevõte Odeon Tours on turul laialdaselt tuntud laitmatu klienditeeninduse poolest. Ja madalate hindade saavutamiseks minimeerime pakettide maksumust: kasutame maksimaalselt IT -tehnoloogiaid, mis võimaldab vähendada reklaami- ja turunduskulusid, optimeerida agentuuritasusid ja vähendada personalikulusid. Pole saladus, et meie turistid analüüsivad põhjalikult operaatorite hindu ja enne ekskursiooni ostmist tahavad nad olla kindlad, et see pole mitte ainult kasumlik, vaid ka kvaliteetne. Seetõttu on meie ettevõtte toode turul nii nõutud. Seda saab müüa suletud silmadega.
Miks kannate sel juhul oma võrgu Coral Travel Market'i juhtkonnale?
- Reisibüroode Coral Travel Network, mida haldab Coral Travel Market, on turismi edukaim võrgustikuprojekt. Nüüd on Coral kaubamärgi all Venemaal tegutseb ligi 800 agentuuri ning aastate jooksul, sealhulgas rasketel perioodidel, mil kaks kõige populaarsemat turismisihtkohta, Türgi ja Egiptus, suleti, on projekt näidanud mitte ainult maksimaalset jätkusuutlikkust, vaid ka kasvu. Omakorda on Sunmari võrgustikul nüüd üle 450 agentuuri. Seega on suurim agentide võrgustik ühendatud ühe suurimaga ja koostoime annab meile vajaliku efekti - Sunmari kontorite valmistatavus jõuab kõrgeimale tasemele.
Valmistatavus võimaldab igal agentuuril saada rohkem kasumit, pealegi ei lähe kliendid pärast kvaliteetse teenuse saamist kuhugi, kuna neil pole sellist soovi.
Kahe populaarse võrgustiku ühinemine on turu jaoks oluline sündmus
- Jah, kuna nüüd on reisibüroode Coral Travel Network frantsiisipakettide sarja täiendatud odavate projektidega, saab Coral Travel Market pakkuda oma partneritele erinevaid koostöövorme mis tahes kliendisegmendiga: eelarve, keskmise suurusega ja luksus. Uue projekti käivitamine suurendab KTMi turuosa, tugevdab liidripositsiooni ja pakub mõlemale võrgule täiendavaid konkurentsieeliseid.
Nüüd on klientide allahindluste ja agentuuride vahendustasude küsimus turul üks enim arutatud
- Turistid on allahindlustega harjunud ja agentuuri tulles loodavad nad saada 3–5%. Seega, kui vahendustasu on 10–12%, jääb pärast allahindlust agentuuris 5–8% alles. Samal ajal on enamiku operaatorite ekskursioonide hinnad võrdsed, mistõttu on turistil raske valida.
Sunmari vahendustasu on 6-7%. Võrguagentuuride puhul võetakse arvesse muid tingimusi, kuna neil on ulatust. Mõlemal juhul on agentuuri antud soodustus juba arvesse võetud ja asutus ei kaota midagi. Samas näeb turist esialgu ekskursiooni madalamat hinda ja otsustab Sunmari kasuks. Madal hind on tugev argument allahindluse vastu.
Milliseid tingimusi Sunmari võrgustikule pakutakse?
- Ametitele pakutakse ainulaadsetel tingimustel kahte koostööprogrammi. Paketi miinimumhind kuus on ainult 500 rubla, maksimaalne on 750. Toimivatele volitatud asutustele on ette nähtud eritingimused. Lisaks antakse neile kogemusi ja tehnoloogiat, õpetatakse klientidega veelgi paremini koostööd tegema, neid koolitatakse müügi eripärade osas, neile antakse infotugi, konsultatsioone raamatupidamisküsimustes,
