- Hiina pirukas: millise tüki saab Venemaa?
- Stabiilne kasv
- Ilma leivata pole tsirkust
- Hiina sõbralik
American Attract China Inc andmetel on Hiinast välismaale reisivate inimeste arv aastas üle 140 miljoni inimese ja nende kulutatud dollarite summa üle 188 miljardi. Nii on hiinlased turismi au poodiumil esikoha võtnud: nad kulutavad puhkusele palju rohkem raha kui külalised teistest riikidest ja need summad kasvavad igal aastal 25%.
Hiina pirukas: millise tüki saab Venemaa?
Venemaa on Hiina reisija jaoks kümne kõige huvitavama sihtkoha esikümnes, kuid seni on rahul vaid 1% Hiinast pärit reisijatest.
See arv ei ole võrreldav kodumaise turismitööstuse potentsiaaliga, Venemaa kultuuriliste ja ajalooliste võimalustega, eriti kuna meie riigi geograafiline ulatus võimaldab meil luua sobiva niši igale Hiina turistile, olenemata tema kultuurilisest, religioossest ja esteetilisest küljest. eelistused ja materiaalsed võimalused.
Stabiilne kasv
Viimasel Vene-Hiina turismifoorumil märkis rostourismi juhataja asetäitja Sergei Kornejev, et alates 2013. aastast on külaliste voog Hiinast Venemaale näidanud stabiilset kasvu, mis suureneb viisavaba vahetuse tõttu 60% või rohkem aastas.
ATORi (Venemaa reisikorraldajate ühing) asepresidendi Vladimir Kantorovitši sõnul on hiinlased ainsad turistid, keda huvitab meie kommunistlik, nõukogude pärand ja minevik. Neid kasvatati Nõukogude propagandas ja nende jaoks pole need asjad sugugi tühi fraas, erinevalt valdavast enamusest teistest välismaalastest. Mis aga häirib neid, on neile "teritatud" infrastruktuuri puudumine.
Seetõttu ütles kohtumisel Irkutski kuberneri Sergei Levtšenkoga, Hiina turismiliidu Wei Xiaoani turismivaba aja osakonna sekretär, et Hiina Rahvavabariigi investorid on keskendunud Venemaa Föderatsiooni hotelliettevõtte arendamisega seotud projektidele. tervishoiuturismi ning Baikali järve ja Jenissei turistide keskkonnasõbralike laevade töövõimaluste, kaide moderniseerimise ja ehitamise võimaluste kohta: "Täna on meie reisijate jaoks paljutõotavam sihtkoht Baikali järv. Ootame, et mõne aja pärast meie ühiste jõupingutuste tulemusel saate siin, Baikali järvel vastu võtta 1 miljon Hiina turisti. Hiljuti on Hiina turistide voog Irkutski piirkonda kasvanud igal aastal 50%, seega on täiesti võimalik oma eesmärke saavutada, "võttis ta kokku.
Huvitaval kombel on Hiinast pärit pikamaareisid viimasel ajal tõusma hakanud. Ja kui täiskasvanud põlvkond eelistab puhkust Tais, Hongkongis või Koreas, siis alla 30 -aastased noored astuvad aktiivselt Euroopasse, Ameerika Ühendriikidesse ja Lähis -Idasse ning Hiina turismivoogude kasv nendes suundades ületab 50%, 70% ja isegi 90% viimase 3-4 aasta jooksul. Kuna paljud neist reisivad transiidina läbi Venemaa, on Hiina turistidele võimalik pakkuda kombineeritud ekskursioone, mis võimaldavad neil ühendada Venemaa ja Euroopa külastused.
Venemaa suurim sissetuleva turismi reisikorraldaja Intourist Thomas Cook on selle suunaga tegelenud juba mitu aastakümmet ja oli esimene Venemaa ettevõtete seas, kes sai Hiina sõbraliku programmi sertifikaadi. Intourist Thomas Cooki peadirektor Leonid Marmer selgitab, mida see staatus tegelikult tähendab: „Hiinasõbralik staatus on tegelikult omamoodi kvaliteedimärk ja meie ettevõtte jaoks on see vääriline hinnang kõigile jõupingutustele Venemaa reklaamimiseks atraktiivseks turistide sihtkoht Hiinast pärit külalistele. Jah, paljud ettevõtted üritavad nüüd Hiina turiste vastu võtta, kuid mitte kõik pole võimelised seda kõrgel tasemel tegema. Sel juhul on Intouristi kogemus teistele heaks eeskujuks. Lõppude lõpuks pole asi ainult tunnistuse saamises. Oluline on mõista, kui palju tööd ja vaeva meie ettevõte teeb selleks, et mitte sõnades, vaid tegudes ühtlustada kogu pakutavate teenuste kvaliteet ja vastata programmi kõrgetele nõuetele."
Vajadusi ja võimalusi õigesti mõistes on võimalik välja töötada puhkeprogramm igale hiinlasele, kes soovib Venemaad näha ja selle vaatamisväärsustega tutvuda. Sellisel juhul on oluline ainult toodet õigesti inimesega tutvustada. Reisikorraldajatele ettepanekute koostamisel aitab Forbesi sõnul olemasoleva turu analüüs ja teadmised Hiina mentaliteedi iseärasustest:
- Vene turismitoote reklaamikampaania Kesk -Kuningriigis peaks keskenduma piirkondlikule meediale. Arvestades, et üle 50% Hiina turistidest on alla 29 -aastased inimesed, tuleks noorte seas populaarsete veebisaitide ja autorite ajaveebide koostöösse kaasata.
- Erilist rõhku tuleks pöörata eelkõige piirkondlike pealinnade ja lõunaprovintside elanikele. Nendes kohtades elavad stabiilse sissetulekuga inimesed, kes saavad endale lubada lennu Moskvasse või Peterburi ning ei säästa sinna sattudes raha ekskursioonide ja hotellide pealt.
- Hiina turistid on uute tehnoloogiate osas teistest arenenumad ning seetõttu lihtsustavad mobiilsete reisimisrakenduste väljatöötamine ja olemasolevate Interneti -ressursside kohta hiina keeles teabe kättesaadavus neid oluliselt huvitava turismitoote leidmise ja valimise protsessi.
Keskmise Kuningriigi keskmise reisija omaduste uurimine aitab teda mitte ainult Venemaale reisile meelitada, vaid ka püsikliendina hoida. Ärge unustage, et hiinlased eelistavad ammutada teavet eelmiste hotellikülastajate või restoranikülastajate arvustuste põhjal ja seetõttu on oluline neile esmalt muljet avaldada ning seejärel pakkuda mugav võimalus avaldada oma arvamust Interneti spetsialiseeritud saitidel.
Ilma leivata pole tsirkust
Hiina turistid on rahvusköögist rohkem kui teised ja see funktsioon saab komistuskiviks ka turismireisidel üle Venemaa. Ja kui mõlemas pealinnas on endiselt autentseid restorane, on provintsides toiduprobleem eriti terav Lähis -Kuningriigi külaliste jaoks.
Ajad, mil mõne hiinlase kohvris oli varuks paar pakki keeva veega pruulitud nuudleid, on ammu ja õnneks unustusse vajunud. Nad tahavad mugavalt lõõgastuda ja restoranidele raha kulutada ning selles soovis tuleks neid julgustada.
Küsitluste käigus märgivad Hiina Rahvavabariigi reisijad, et võõrustaja peaks hoolitsema:
- Nad eelistavad maksta oma maksesüsteemi China UnionPay pangakaartidega. Erapooletu statistika väidab, et nad kasutavad neid kaarte ostude tegemiseks, mis on neli korda suuremad Visa või MasterCardile kulutatud summast.
- Nende jaoks on oluline tasuta WiFi -ühendus restoranides, fuajees ja hotellitubades ning selle kiirus peaks võimaldama kasutajatel ilma probleemideta veebis surfata.
- Reisijuhid ja kaardid, metroo- ja muud ühistranspordikaardid, reisibüroode, hotellide ja teabekeskuste pakutavate kuulsate vaatamisväärsuste kirjeldused peavad sisaldama hiinakeelset versiooni. See suurendab valikuvõimalust mitu korda. Sama kehtib ka hiina keelt kõneleva hooldustöötaja kättesaadavuse kohta.
Oma arvustustes pööravad turistid palju tähelepanu giidide, kelnerite ja hotellipersonali abivalmidusele, hotellitubade mugavusele, voodite mugavusele, teekannide ja susside olemasolule tubades ning isegi toa kiirusele. liftid. Väiksed asjad? Võib -olla, aga kui nad mängivad sellist rolli turismituru arengus, siis miks mitte muuta nende tähtsus hiinlaste jaoks oma teeneteks?
Hiina sõbralik
Hiina -sõbraliku programmi eesmärk on suuresti edendada Venemaa turismitooteid rahvusvahelisel tasemel. Selle eesmärk on luua Hiinast pärit reisijatele mugavad tingimused Venemaal viibimiseks ning soodustada ekskursioonide ja ekskursioonide kordusmüüki.
Maailma Piirideta Reisiliidu tegevdirektori Svetlana Pjatikhatka sõnul on Venemaa turismipotentsiaali edendamise üheks oluliseks elemendiks Hiina ettevõtete esindajatele mõeldud ekskursioonid, sest selliste reiside ajal ei ole Hiina reisiettevõtete juhid mitte ainult isiklikult veendunud. sihtkoha atraktiivsusest, vaid osalevad ka B2B kohtumistel, loovad tihedad kontaktid Venemaa ja Hiina ettevõtete esindajate vahel. „Nüüd on sissetuleva turismi jaoks rubla odavnemise tõttu üsna soodne olukord, sest ülejäänud Moskvas on välismaalastele odavamaks läinud ja me peame end võimalikult eredalt tundma panema, kasutama seda olukorda, et suurendada sissetulev turismivoog,”võtab ekspert kokku.
Lähitulevikus saavad potentsiaalsed reisijad näitusestendidel ja seejärel reisidel hinnata lähedaste ja kaugemate sihtkohtade ilu. Hiina ärimeestel ja jõukatel turistidel on võimalus näha ja osta kuulsaid jakuudi teemante ning ökoloogiliste marsruutide austajad ei jäta kasutamata võimalust Baikali imetleda. Vastutustundlikud töötajad, kes esindavad vanemat põlvkonda, sõidavad lugupidavalt "punasel teel" läbi Lenini kohtade ja spordinoored jalutavad mööda Lena sammaste kaitseala matkaradu. Romantikud imetlevad Arktika virmalisi ning uudishimulikud ajaloo- ja arhitektuurihuvilised rändurid teevad miljon fotot Kolomenskoje, Jaroslavlis ja Peterburis.
Hiina sõbralikus programmis osalejad märgivad Hiina turistide kasvavat huvi Venemaa vastu ja püüavad ületada riikidevahelisi kultuurilisi erinevusi, et pakkuda tõeliselt kliendikeskset teenust. Lähiajal on kavas suurendada programmi kriteeriumidele vastavate hotellide arvu (praegu on neid 28 Venemaa 10 piirkonnas) ning ühendada projektiga muuseumid, restoranid ja poed, et turistid Hiinast oleksid meie riigis võimalikult mugav.
"Arvestades Hiina rahvaarvu, mis ületab 1,5 miljardit inimest, on meil kolossaalsed väljavaated," on Vladimir Kantarovitši kokkuvõte. Kui antakse sobiv hoog, lähevad kõik siia."
